今年年初，家乐福超市多地门店陷入严重缺货和“清卡挤兑”危机，作为中国首个郊区店的通州家乐福也出现了“部分货架空置”“购物卡消费受限”现象。近日，有媒体报道称北京家乐福已有9家门店完成升级，货品重新补齐，购物卡恢复使用。通州区发改委积极关注舆论动态，3月6日实地探访家乐福通州店，了解市场情况。

一是非食业务减少，生鲜区域扩大。家乐福通州店面积8000平方米，原来二层主营日化百货、家用电器，三层主营生鲜果蔬、冷冻食品。目前，二层除苏宁易购区域正常营业外，其他区域均用遮挡布拦了起来，处于升级改造中。由于二层改造，鞋服、日化等很多商品挪到了三层卖场。相较于此前，非食产品区域压缩，生鲜区域的面积有所扩大。门店正陆续补货，商品品类基本恢复正常，生鲜、蔬菜、水果、冷冻食品等区域的货架、冷柜商品较为齐全。

图一：家乐福超市通州店三层卖场生鲜品类较为齐全

二是购物卡须实名认证且绑定手机，仍有消费限制。据服务台工作人员介绍：“购物卡目前可以买商场里95%以上的货物，每人每个自然月限制消费1000元，使用购物卡必须要通过实名认证并且绑定手机才能进行使用。”实地走访发现，电器卖场部分型号可使用家乐福购物卡，米面粮油等商品均可使用购物卡，但一个身份证号一个自然月只能消费1000元。

三是传统大卖场转型，效果有待市场考验。据了解，2月21日，家乐福中国与安徽省安庆市迎江区政府达成战略合作，推动双方在供应链、资金、商业运营等方面的深度合作。家乐福将对卖场定位进行重构，减少卖场非食业务，增强社区生鲜运营能力，旨在集中突出社区运营能力，削弱卖场一站式购齐的传统功能。有观点认为，前期缺货、清卡等问题对品牌诚信有一定影响，家乐福转型举动效果有待市场考验。

图二：二层卖场部分区域升级改造、部分家电可使用购物卡